BRATISLAVA. Poruchu telefonickej siete Slovak Telekomu, ktorá vyradila na niekoľko hodín z prevádzky tiesňové linky v Žilinskom kraji vyšetrí polícia. V Kysuckom Novom Meste práve počas ich výpadku zomrela žena. Jej sused sa nemohol dovolať záchranárom, po obnovení liniek už bolo neskoro.
Záchranka bola pripravená na zásah, nemohla však vyraziť. Potrebovala pokyn.
„Môžem potvrdiť, že ten pán, svedok udalosti, ktorý zaznamenal ťažkosti u nebohej pacientky, sa naozaj nedovolal na žiadnu tiesňovú linku.
Bolo to presne v tom čase, keď nefungovala žiadna tiesňová linka ani náhradné riešenie, bolo to krátke obdobie, a v tomto čase preto vyhľadal osobne lekársku pomoc.
Bohužiaľ, pri príchode tejto pomoci sa už tejto pacientke pomôcť nedalo a zomrela," uviedla podľa agentúry SITA na dnešnej tlačovej besede v Žiline riaditeľka Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby SR Andrea Smolková.
Na Operačnom stredisku záchrannej zdravotnej služby o nehode pre nefungujúce linky nemajú nijaký záznam. Nahrávať nebolo koho, sused zosnulej sa nedovolal.
Záchranári: Boli sme pripravení
„Pondelok v popoludňajších hodinách prišiel na stanicu rýchlej lekárskej pomoci Falck v Kysuckom Novom Meste službukonajúci lekár z Polikliniky v Kysuckom Novom Meste, ktorý oznámil posádke, že v meste sa nachádza 59-ročná žena v zlom zdravotnom stave a vyžaduje si neodkladnú lekársku pomoc," povedala SME Magdaléna Magdová hovorkyňa Falck Záchranná.
Posádka sa podľa nej bezodkladne pripravila na výjazd a pokúšala sa opakovane nahlásiť opustenie stanice príslušnému operátorovi tiesňovej linky.
„S poukazom na skutočnosť, že podľa zákona 579/2004 prijíma ambulancia záchrannej zdravotnej služby pokyn na výjazd výlučne od operátora tiesňovej linky, posádka bez tohto pokynu nemohla opustiť stanicu záchrannej zdravotnej služby," povedala Magdová.
„Po obnovení funkčnosti tiesňovej linky v Žiline bola posádka pripravená na výjazd, avšak podľa dostupných informácií život zachraňujúce úkony vykonal lekár polikliniky v Kysuckom Novom Meste," dodala Magdová.
Pripravujú zmenu systému
„Udalosť odhalila nedostatky celého systému," povedal Žilinka. Vláda podľa neho už dlhšie pracuje na novej koncepcii. Prejednajú ju už tento týždeň.
„Došlo k technickej chybe. Vyšetrovateľom bolo začaté trestné stíhanie pre prečin všeobecného ohrozenia," povedal Maroš Žilinka, štátny tajomník ministerstva vnútra.
„Systém by mal byť taký, že ak sa nemôžu dovolať v Žiline, systém ma automaticky prepne napríklad do Trenčína, alebo iného najbližšieho operátora. Potom by nemohlo prísť k takémuto stavu," povedal Žilinka.
Telekom viní dodávateľskú firmu
K pondelkovému čiastočnému výpadku hlasových služieb v Žilinskom kraji došlo pre zlyhanie ľudského faktora na strane dodávateľskej firmy. Uviedol pre SME i agentúru SITA v stanovisku spoločnosti Slovak Telekom jej hovorca Andrej Gargulák.
"Sieť je dimenzovaná na nepretržitú prevádzku a súčasťou celej telekomunikačnej sústavy sú samozrejme aj záložné riešenia a systémy. Pri zlyhaní ľudského faktora v tejto špecifickej situácií ich však nebolo možné použiť. Spoločnosť Slovak Telekom vyslovuje ľútosť nad včerajším čiastočným výpadkom hlasových služieb v Žiline a okolí v dôsledku zlyhania ľudského faktora na strane dodávateľskej firmy," priblížil Gargulák.
Podľa Garguláka Slovak Telekom o návrhoch na zmenu architektúry a zvýšení spoľahlivosti celého systému tiesňových liniek dlhodobo rokuje s Ministerstvom vnútra SR.
"Súčasťou navrhovaného riešenia je aj vzájomná zastupiteľnosť jednotlivých koordinačných stredísk integrovaného záchranného systému," informoval.
